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千牛售后服务平台（AG）——淘宝店铺批量导入处

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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作为商家经常遇到的问题：

在ERP（或商家后台）将可以完结的退款整理在一张表格中，然后由客服在商家后台一笔笔操作退款，耗时耗力。

AG解决方案：

将整理好的退款，通过EXCEL表格导入或者复制到AG中，进行批量退款操作，目前一次性可处理5000笔退款。 对商家的便利： ◆一次性最多可处理5000笔，退款效率提高，降低退款时长，也节省人力；

具体如何使用：



功能的位置在哪里： ①专业版： 子账号点击“退款-待我处理的-右上角的批量退款-手工批量退款”进入功能页面，系统界面如下：

②通用版： 子账号点击“退款处理的-右上角的批量退款-手工批量退款”进入功能页面，系统界面如下： 



使用场景1：一次性导入大量“退款编号”进行退款：适用于商家ERP存有商家后台的退款编号，

使用场景2：一次性导入大量“订单+商家编码”进行退款：适用于商家编码能唯一对应到商家的某一款商品的情况；

使用场景3：一次性导入大量“订单+总金额”进行退款：前面2种模式都不可用的情况

功能直播学习视频：

链接：https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-interview.html?spm=0.0.0.0.jtVBdm#!/interview/10505470丰田汽车召回门 公关危机/

常见问题:

1、需要一次性处理的退款有很多在其他子账号的库里面？怎么才能一次性处理呢？

答：AG导入批量退款在处理退款时，不管退款在哪个的库里面，都可以处政府网络舆情监测系统理

2、批量导入退款的历时在哪里查看？ 查看位置见下图：

3、我们批量导入退款时有一些退款提示错误，具体如何解决？

常见报错及其处理方式如下：

千牛售后服务平台（AG）——淘宝店铺批量导入处

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