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上海危机公关公司;方案演习重点

时间:2020-08-08 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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方案演习重点  
(1) 组织是否有实施危机管理方案内容的资金和人力。  
(2) 所遭遇的危机情打开小程序况是否真正影响客户的最终目标。  
(3) 所鉴别出的潜在危机其真实性如何
(4) 现有行为是否能阻止危机的产生。  
(5) 所制订的方针、政策是否经得起公众考验。  
(6) 组织是否在具体行动获得所需资源  
(7) 组织是否有采取电视节目投放广告行动的决心。
(8) 不采取行动的后果如何。

案例分析：“泰诺尔”中毒事件  
1982年9月29日，美国芝加哥地区发生了服用泰诺尔药片(含氰化物)中毒事件。起始有3人服用该药片中毒死亡，随消息的扩散，据说有250人之多因服用该药而死亡。一时美国上下谈药色变，而该药片制造商——美国强生公司为美国全国所痛斥当时该药片控制了美国35%的成人止痛片市场，年销售额达4.5亿美元，占强生总利润的15%;如果处理不当的话，不但会失去这个市场，而且会直接导致公司的崩溃。针对出现的危机，强生公司临危不乱，他们首先向全国的医疗机构、药品经销商、医生发出预警消息，回收在外的所有泰诺尔药片，对受伤害者及其家属进行慰问，同时通过仔细调查研究将真实情况通过媒介告诉公众。在这个危机处理过程中，公司回收了数百万瓶泰诺尔药片；通过对800万片药剂的调查，发现仅一批药片(不超过75片)受到污染；同时调查表明，实际的死亡人数只有7人，且全在芝加哥地区；由于采取了有效危机传播，事后全食品危机公关语录国94%的消费者知道了有关情况。
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