时间:2020-08-08 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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按危机管理预案,动员各种力量,进行危机处理工作。具体做法是: (1) 在第一时间发布危机信息,尽快对外宣布危机的真相和处理的措施。 (2) 根据最新情况,准备有关危机的新闻稿及其背景材料,及时回答公众关心的问题。 (3) 严禁发布不准确的消息,不对危机的原因和结果作缺乏根据的猜测。 (4) 回答敏感问题之前须向决策层请示报告,严格按照统一的口径对外发布信息。 (5)公关危机预防体系 主动与新闻媒体沟通,建立广泛的消息来源。 (6) 取得新闻界的谅解,争取合作,表示感谢。 (7) 公布新闻发布的具体时间,按照规定的时间发布新闻,减轻公众电话询问的压力。 (8) 充分借助新闻媒介与公众沟通,引导和控制舆论局势。 (9) 对于与事实不符的新闻报道,应及时予以纠正。 (10) 邀请公正、权威的机构或人士发表意见,以提高传播的公信力。 (11) 游说与危机有关的公众对象站到客户一边,尽量化解敌对情绪和猜疑气氛。 (12) 及时向有关方面通报危机处理的进程和结果营销网站建设,以稳定人心。 |
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